Alla base di una strategia di marketing efficace e moderna, specialmente se ci troviamo in ambito business-to-customer c’è la capacità di essere vicini e connessi al cliente a tal punto da sapersi sintonizzare sulle esigenze di quest’ultimo, da comprendere cosa ha bisogno da noi e in quale momento e, così, riuscire ad erogare un’esperienza relazionale indimenticabile, che lo soddisfi appieno.

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